Trójpoziomowe wsparcie techniczne jest gotowe udzielić pomocy naszym klientom w każdym regionie!
Niezależnie od lokalizacji produktów Huawei, chętnie pomożemy nie tylko w języku angielskim, ale także w wielu innych językach. Wystarczy kliknąć i odwiedzić stronę internetową Huawei Support Services.
Odwiedź Huawei Support Service(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)
Jeśli kupiłeś produkty Huawei FusionSolar od tych dystrybutorów, nie wahaj się z nimi skontaktować.
(Dostępne: 8:00 - 16:00 czasu lokalnego)
Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub porady dotyczącej produktów Huawei FusionSolar.
Contact us on @PhotomateBot channel
Contact us on Photomate Service channel.
Event name | Date | Language | Link |
---|
Event name | Language |
---|
1100 VDC określa maksymalną wytrzymałość napięciową falownika. Przy tym poziomie napięcia wejściowego nie dojdzie do jego uszkodzenia. Falownik SUN2000-3-10KTL-M1 posiada maksymalną wytrzymałość napięciową wejścia na poziomie 1100 VDC, jednak zakres napięć roboczych wynosi 140 - 980 VDC, a napięcie startu 200V DC. Falownik SUN2000-12-20KTL-M2 posiada maksymalną wytrzymałość napięciową wejścia na poziomie 1080 VDC, jednak zakres napięć roboczych wynosi 160 - 950 VDC, a napięcie startu 200V DC.
Nie. Seria M0 nie współpracuje z optymalizatorami mocy. Kolejne wersje falowników M1 oraz M2 mają taką możliwość.
Tak. Funkcja ta jest domyślnie włączona. Można ją wyłączyć za pomocą aplikacji Fusion Solar wybierając opcję Parameter configuration > Feature parameters
Kołki montażowe dostarczone z falownikiem przeznaczone są do montowania w ścianach wykonanych z betonu. Do pozostałych rodzajów powierzchni użytkownik powinien wyposażyć się w elementy montażowe we własnym zakresie, upewniając się co do ich odpowiedniej nośności i rozmiaru.
Nie. Falowniki te współpracują jedynie z systemem monitorowania Fusion Solar Smart PV Management System.
W przypadku korzystania ze Smart Logger’a 3000A przewody komunikacyjne mogą być podłączone do dowolnego portu COM. W sytuacji gdy wykorzystywany jest pojedynczy falownik, miernik mocy należy podłączyć do portu RS485-2 falownika.
Nie. W przypadku wielu falowników pracujących kaskadowo w systemie może znajdować się jeden nadrzędny kontroler.
W aplikacji Fusion Solar WebUI należy wybrać: Settings > User management aby utworzyć nowe konto. Z dostępnych opcji należy wybrać opcję installer oraz wybrać firmę zarządzającą kontem. Konto instalatora pozwala zarządzać wszystkimi instalacjami przypisanymi do danej firmy.
SUN2000-12-20KTL-M2 posiada dwa MPPT (po jednym na każde dwa wejścia). Zaleca się aby ilość paneli w stringach podłączonych do wejść obsługiwanych przez ten sam MPPT była taka sama. W przeciwnym razie może dojść do niedopasowania napięciowego skutkującego stratami mocy.
Tak, funkcja ta może być uruchomiona z poziomu Smart Loggera.
Nie. Dla zapewnienia lepszej pracy i niezawodności systemu falowniki Huawei współpracują jedynie z miernikami Huawei DTSU-666H.
Konto instalatora musi zostać utworzone z poziomu konta dystrybutora.
Dear users,
Thank you for your long-term support for the FusionSolar smart PV cloud. In order to provide better user experience and services, Huawei will upgrade the system from 18:00 on April 23, 2021 to April 27, 2021. During this period, you will not be able to log in to the system.
In case you would need to download and log in the system, please use this link.
You can download the new FusionSolar Access Guide file and the FusionSolar 7.0 apk.file directly from the link.
After the upgrade is complete, you need to update your FusionSolar APP. We apologize for any inconvenience this may cause.
The updates include:
If you have any questions, please contact us. Email: eu_inverter_support@huaweicom.
Szanowni Państwo,
Klikając w poniższy link możes pobrać aplikację do zarządzania i monitorowania - FusionSolar Android.
Link zawiera plik .apk. Po poprawnym pobraniu piku, należy uruchomić go na urządzeniu z systemem operacyjnym Android oraz nadać urządzeniu uprawnienia do instalacji aplikacji z zewnętrznych źródeł.
Mamy nadzieję, że możliwość pobrania jej z tego źródła będzie pomocna dla Państwa klientów i ekip instalatorskich.
PobierzV souladu se zákonem č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů (ZOO), zavádí společnost PHOTOMATE s.r.o. se sídlem Prokišova 356/7, České Budějovice 6, 370 01 České Budějovice, IČ: 26080249 (dále jenom Společnost) vnitřní oznamovací systém a poskytuje ochranu osobám upozorňujícím na možné protiprávní jednání.
Oznamovatel tzn. osoba, která se o možném protiprávním jednání, k němuž došlo nebo má dojít u Společnosti, dozvěděla v souvislosti s výkonem práce nebo jiné obdobné činnosti pro Společnost může poskytovat informace o tomto jednání pokud:
Přijímání oznamování od osob, které pro Společnosti nevykonávají práci nebo jinou obdobnou činnost, prostřednictvím vnitřního oznamovacího systému Společností, se vylučuje. Tyto osoby mohou podávat oznámení prostřednictvím externího oznamovacího systému Ministerstva spravedlnosti.
Z ochrany jsou vyloučena především vědomě nepravdivá oznámení, tedy oznámení informací, o nichž neměl oznamovatel oprávněné důvody se domnívat, že jsou pravdivé.
Z ochrany jsou dále vyloučena oznámení obsahující utajované informace nebo informace, jejichž oznámení by mohlo bezprostředně ohrozit podstatný bezpečnostní zájem České republiky.
Písemně, telefonicky nebo osobně v místě sídla Společnosti po předchozí domluvě s příslušnou osobou.
Příslušnou osobou pro přijímání a vyřizování oznámení je: Chief Human Resources Manager, Email: ombudsman@photomate.eu, tel. +420/602137557
Oznámení musí obsahovat údaje o jménu, příjmení a datu narození, nebo jiné údaje, z nichž je možné dovodit totožnost oznamovatele, není-li pověřené osobě totožnost oznamovatele prokazatelně známa. Oznámení musí dále obsahovat pravdivý popis skutečností, které nasvědčují protiprávnímu jednání u Společností.
Podáním oznámení prostřednictvím webových stránek: oznamovatel.justice.cz
Oznamovatel, který podal oznámení prostřednictvím vnitřního oznamovacího systému obdrží:
Přijímání a vyřizování podnětů v rámci tohoto systému je technicky i organizačně nastaveno takovým způsobem, aby nemohlo dojít k odhalení identity oznamovatele Přístup k oznámení má pouze příslušná osoba, informace o totožnosti oznamovatele je možné poskytnout jen s jeho písemným souhlasem nebo stanoví-li tak jiný právní předpis.
Oznamovatel nebo jiná chráněná osoba: